美国使馆签证新政方便民众，赞一个！

　　从本月起，美国使领馆推出新系统，大大简化中国民众申请签证的手续，减少支出，此举值得称赞。

　　凡是申请过赴美签证的人都有体会，原来的手续十分复杂且明显不合理。付费电话预约系统劳民伤财。申请人得先到指定银行或者在网上购买电话卡，然后打电话预约签证时间。接电话时，由于口语、电话线路问题，有时间一个问题得重复好几遍。战战兢兢，生怕时间用完了，半途而废。有一次，笔者一个问题没回答上来，只好重新再花钱买卡。

　　这种电话系统是前互联网时代的方式，早该改变。相比之下，新的预约方式改为网上免费，申请人可以从容、准确地填写自己的资料，省时省力省钱。

　　以前，对美国使领馆的质疑声不断，因为在互联网时代，还强迫大家用收费的电话系统，明显有敛财之嫌。包括签证办完后的邮寄问题，也饱受批评。即使自己去取护照，一样要交好几十元钱的邮寄费，让人感觉美使馆拿了中国邮局的回扣，合起来坑中国人。大家感觉，一起坑人的还有中信银行和上海的那个电话公司，他们串成了一条线，中国人都成了他们的刀下鱼肉。

　　呼吁美国改变在中国签证方式的呼吁声不断，最集中的是在白宫网站 的“我们人民”项目下，近万人集中表达心声，白宫官员为此还专门做了回复。笔者当时看了原则性的答复，感觉像是敷衍一下，没想到这么快就有了行动，我想，这应该是美国政府重视民心民意的一个例证。

　　自从骆家辉大使上任之后，中国赴美签证服务水平不断提高，这次改进措施之前，已经加派签证官，将过去几个星期的面谈等待时间缩短为几天。下一步，笔者建议骆大使改进一下签证面谈时的服务方式，不要再让申请人长时间站着排队，装上自动发号机，让大家坐着等，对年老体弱者尤为重要。使领馆也要时常教育一下其本地雇员，让他们时刻怀有自爱自重之心，不要对自己的同胞吆三喝四。

　　美国改进在中国的服务，体现了对中国民众的尊重，有助于改变美国的在中国人民心目中的国家形象。这也为中国驻外的使领馆树立了榜样：美国人都在改进服务、方便中国人，我们自己的使领馆有何理由对自己的公民官气十足、横加刁难呢?